Línea de ayuda para casos de desastre

La Línea de Ayuda para Desastres (DDH) es la primera línea directa nacional dedicada a brindar asesoramiento en situaciones de crisis durante todo el año. Este servicio gratuito, multilingüe y de apoyo en situaciones de crisis está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para todos los residentes de EE. UU. y sus territorios que experimenten angustia emocional relacionada con desastres naturales o causados ​​por el hombre.

  Llamada o texto 1-800-985-5990.

español: Llama o envía un mensaje de texto 1-800-985-5990 presiona “2.”

Para personas sordas o con dificultades auditivas que llaman en ASL: Envíe un mensaje de texto o llame a la línea de ayuda en caso de desastre al 1-800-985-5990 utilizando su proveedor de Relay preferido.

Servicios de asesoramiento

La línea de ayuda orienta a las personas que necesitan consejería hacia la recuperación. Cuando llama o envía un mensaje de texto, los consejeros de crisis escuchan lo que piensa con paciencia y sin juzgarlo. El DDH cuenta con consejeros capacitados de una red de centros de llamadas de crisis ubicados en todo Estados Unidos, que ofrecen: 

• Asesoramiento en situaciones de crisis para personas con angustia emocional relacionado con cualquier desastre natural o causado por el hombre
• Información sobre cómo reconocer la angustia y sus efectos sobre los individuos y las familias
• Referencias a los centros de llamadas de crisis locales para recibir atención y apoyo de seguimiento adicionales
• Consejos saludables para afrontar situaciones difíciles

No es necesario proporcionar información que lo identifique al contactar al DDH. El consejero podría solicitarle información básica al final de la llamada, pero estas preguntas son opcionales y su objetivo es ayudar a SAMHSA a controlar el tipo de llamadas que recibe.

¿Quién puede llamar a la línea de ayuda en caso de desastre?

La línea de ayuda está abierta a cualquier persona que experimente angustia emocional relacionada con desastres. Esto incluye a sobrevivientes de desastres; seres queridos de las víctimas; personal de primera respuesta; personal de rescate, recuperación y socorro; clérigos; y padres y cuidadores. Puede llamar en nombre propio o de otra persona.

Los desastres pueden incluir:

• Tornados y tormentas severas
• Huracanes y tormentas tropicales
• Inundaciones
• Incendios forestales
• Terremotos
• Sequía
• Incidentes de violencia masiva
• Aniversarios y eventos desencadenantes
• brotes de enfermedades infecciosas, tales como el Pandemia de coronavirus
• Incidentes de malestar comunitario

El impacto de las crisis puede afectar a las personas de diferentes maneras. Reconocer la señales de advertencia y factores de riesgo por angustia emocional relacionada con desastres naturales y provocados por el hombre.

¿Cómo puedo comunicarme con un consejero capacitado?

  Llamada o texto 1-800-985-5990.

Se aplicarán tarifas estándar para mensajes de texto y datos al enviar mensajes desde teléfonos móviles. Pueden aplicarse tarifas internacionales para mensajes de texto y datos desde territorios de EE. UU. y países de libre asociación. SAMHSA no venderá sus números de teléfono a terceros.

Idiomas

Las personas que llaman a DDH pueden Conéctese con consejeros en más de 100 idiomas A través de servicios de interpretación externos. Indique al asesor que le atienda su idioma preferido y le conectará con un intérprete en vivo (para la interpretación en idiomas menos comunes, podría ser necesario volver a llamar a una hora acordada).

Otras consultas

Si no necesita apoyo inmediato de asesoramiento en caso de crisis y desea comunicarse con nosotros por otros motivos, envíenos un o enviar un email.Contáctanos para:

• Problemas técnicosSi tuvo un problema técnico al intentar contactar con la línea de ayuda, incluya su nombre y su información de contacto preferida en su correo electrónico si desea recibir una respuesta.
• Consultas de proveedoresSe anima a los proveedores con consultas específicas sobre asistencia y soporte técnico, solicitudes de materiales y exploración de colaboraciones a enviar un correo electrónico.
• ComentariosPara brindar su opinión sobre su experiencia con la línea de ayuda, envíe un correo electrónico describiéndola y SAMHSA investigará el asunto. Si desea recibir una respuesta, incluya su nombre y su información de contacto preferida.
• Consultas en redes socialesEnvíenos un correo electrónico con preguntas sobre el uso de las redes sociales por parte de la línea de ayuda.
• Todas las consultas de los mediosSe anima a los miembros de los medios de comunicación que tengan preguntas sobre la Línea de ayuda para desastres a que envíen un correo electrónico a media@samhsa.hhs.gov.

Nuestro personal agradece las experiencias de las personas. SAMHSA toma muy en serio los comentarios sobre nuestros servicios, ya sean positivos o negativos.

SAMHSA también fomenta la promoción pública de la Línea de Ayuda para Desastres. Cualquier persona puede usar el logotipo y el número de teléfono de la Línea de Ayuda para Desastres en su sitio web y enlazar a sus materiales y redes sociales.

Llame al 211 para obtener información sobre evacuaciones relacionadas con desastres, refugios, distribución de alimentos y ropa, oportunidades de voluntariado y otros recursos y referencias. O visite el sitio web nacional Sitio web del centro de llamadas 211 para encontrar el centro de información y referencia 211 más cercano a usted.