Cómo presentar una queja

Esta guía ofrece sugerencias para ayudarle a obtener resultados cuando tenga un problema con la compra de bienes o servicios. Explica la forma correcta de presentar una queja y también explica cómo recurrir a agencias gubernamentales, grupos de consumidores, abogados y tribunales de reclamos menores. Incluye un modelo de carta de queja y una lista de agencias que gestionan quejas.