Crédito de factura por inconvenientes causados ​​por tormentas

Si se quedó sin electricidad durante 48 horas o más debido a una tormenta u otro evento climático importante, puede calificar para un Crédito de Factura por Inconvenientes de Tormenta de PG&E. 

Elegibilidad de pago

Para calificar, debe cumplir con los siguientes criterios:

• Usted es cliente residencial de electricidad de PG&E. La inscripción en programas como CARE o la Asignación Médica Básica no afecta su elegibilidad.
• Su cuenta residencial de PG&E está al día en el momento del corte de energía y en el momento en que PG&E emite el pago (normalmente entre 45 y 60 días después del evento).
• Experimentó un corte de energía durante 48 horas consecutivas o más durante un evento meteorológico importante.
• La interrupción prolongada del suministro eléctrico es el resultado de un importante evento climático que causó daños significativos al sistema de distribución eléctrica de PG&E.

Si cumple los requisitos, no necesita solicitarlo. Recibirá automáticamente un crédito en su factura de energía de PG&E.

¿Preguntas? Contacte a PG&E al 1-800-PGE-5000 hablar con un representante

 Nota:  Si tiene varias residencias, como una residencia principal y una casa de vacaciones, puede recibir créditos en la factura por inconvenientes causados ​​por tormentas por cada ubicación que haya experimentado un corte de energía relacionado con la tormenta que haya durado más de 48 horas.

¿Quién no es elegible?

No es elegible para recibir créditos de factura por inconvenientes causados ​​por tormentas si:

• Usted es una cuenta comercial, agrícola, de áreas comunes de edificios multifamiliares o cualquier otra cuenta no residencial, incluido el alumbrado público.
• Su cuenta de PG&E estará inactiva los días en que se vio afectada.
• El corte de energía que usted experimentó duró menos de 48 horas consecutivas.
• El corte de energía se debió a un corte de energía por seguridad pública o un desastre natural, como un terremoto o un incendio forestal.
• Usted vive en un área donde el acceso a las instalaciones eléctricas de PG&E estuvo bloqueado debido a deslizamientos de tierra, cierres de carreteras u otros problemas.
• Su equipo impidió que PG&E restableciera el suministro eléctrico y prolongó el corte del suministro eléctrico, debido a una caída del servicio o cabezales de calefacción defectuosos.

Monto del pago

PG&E emite Créditos por Inconveniencia en la Factura por Tormentas en incrementos de $25, con un máximo de $100 por tormenta. Los niveles de Crédito se basan en la duración del corte del suministro eléctrico:

• 48 a 72 horas: $25
• 72 a 96 horas: $50
• 96 a 120 horas: $75
• 120 horas o más: $100

Los créditos en la factura se emitirán a nombre de la persona que figura en la cuenta de PG&E y se reflejarán en su estado de cuenta de energía. Debido al aumento de la severidad y frecuencia de las tormentas invernales y de calor, los créditos en la factura podrían demorarse más allá del plazo habitual de procesamiento de 45 a 60 días.